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Niederländisch und Deutsch sprechender Mitarbeiter (w/m) im Kundenservice - Berlin

Stellenbeschreibung

Kundenberatung macht dir Spaß und du hast Lust, Kunden in einem Kundenservice-Center helfend zur Seite zu stehen? Dazu sprichst du entweder fließend Niederländisch sowie Deutsch und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil eines motivierten und wachsenden Teams in Berlin.

Deine Aufgaben 
Bei diesem Job im Kundenservice in Berlin wirst du für folgende Tätigkeiten eingesetzt:
  • Beantwortung von Anfragen von entweder niederländischsprachigen Kunden per Telefon
  • Bearbeitung eingehender Bestellungen
  • Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • Beantwortung von Fragen zum Lieferstatus und Retouren 
  • Kommunikation mit betroffenen, internen Abteilungen und den Logistikpartnern deines Arbeitgebers

Stellenanforderungen
Das solltest du als Mitarbeiter/in im Kundenservice mitbringen:
  • Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level)
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen
  • Abgeschlossene Ausbildung und / oder Call Center Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil
  • Routinierter Umgang mit MS-Office und Outlook
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Spaß am Telefonieren
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Dein Arbeitgeber
Unser Klient ist ein stark expandierendes Handelsunternehmen mit Sitz in Berlin, der momentan circa 550 Mitarbeiter beschäftigt. Das Kerngeschäft ist der Vertrieb von Autoersatzteilen und dieser Klient ist bekannt für eine überaus interessante und abwechslungsreiche Arbeit sowie ein gutes Betriebsklima und angenehmes Arbeitsumfeld. Nun bist du als neuer Mitarbeiter im Kundenservice gefragt, an einem starken Unternehmenswachstum teilzuhaben und den Erfolg deines neuen Arbeitgebers mitzugestalten. Dich erwarten bei diesem Arbeitgeber großartige Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Unternehmens- und Teamevents mit tollen Kolleg*innen und frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung.

Dein Arbeitsort
Arbeite in Berlin! Die Hauptstadt Deutschlands hat für jeden Geschmack etwas zu bieten und hier wird dir garantiert nicht langweilig. Berlin gehört definitiv zu den Städten, in denen man einmal gelebt haben muss.  Dein Büro befindet sich in Berlin-Lichtenberg und dich erwartet eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze auf dem Firmengelände. 

Bewerbungsverfahren und Gehalt
Sobald du dich erfolgreich bei uns beworben hast, wirst du von unserem Klienten zu einem kurzen Gespräch eingeladen, damit er dich kennenlernen kann. Solltest du nicht in Berlin oder in der Nähe leben, wirst du dieses Gespräch über Skype führen. Nach dem ersten Gespräch folgt ein weiteres Interview. Dann wirst du 4 Stunden auf Probe arbeiten, damit unser Klient feststellen kann, ob du für den Kundenservice Job geeignet bist. 

Dein Gehalt wird je nach deiner vorherigen Erfahrung im Kundenservice und deinem Sprachlevel zwischen 2.100€ und 2.300€ brutto pro Monat. Dazu kommen betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterangebote wie Rabatte von bis zu 50% auf die Produkte des Unternehmens.
Eine eventuelle Unterstützung bei einem nötigen Umzug wird während deines Interviewprozesses besprochen.
 
Keywords: Arbeiten in Berlin, Kundenservice, Niederländisch